比特派下载反馈闭环：让用户声音驱动版本迭代

比特派下载反馈闭环：让用户声音驱动版本迭代

下载画面那儿的反馈入口得在显眼地方放置着, 绝对不可以藏在三级菜单里头。于比特派正式版下载页面的底部去加个会浮动的反馈按钮, 只有这样, 用户当中只要轻轻点一下, 就能够递送问题截图或者开展文字描述。这样情况的反馈方式和发邮件相比较而言, 限制或要求少得多, 用户只要随便拍一下, 就有办法方便地告诉我们软件在哪些地方出现卡顿情况,以及哪一个功能不容易找到。

凭借这么一种不算复杂但成效显著的反馈方式渠道比特派下载反馈闭环：让用户声音驱动版本迭代, 会显著增进使用者反馈疑难的便捷灵活性使得我们能够更准时地知悉软件于应用进程当中涵盖的情形状况目的为了能更妥善地针对软件予以优化跟改善由此能够为使用的人供应更为优良的使用感受体验。

每一次版本更新之前, 先去翻一翻应用商店评分区里的差评。要是用户讲“转账确认太缓慢”, 这便是优化的信号, 将确认流程转变为异步处理；要是用户埋怨“助记词备份很麻烦”, 那就添加一键复制以及验证机制。这些实实在在的痛点, 比产品经理关起门来造车可要靠谱整整十倍。

等着下载完事儿之后弹出一份轻量的问卷,要控制在三个选择题的范围以内。问“您最常用哪个钱包功能”如何在比特派Bitpie正式版下载中吸纳用户反馈, 再问“这次安装过程是不是顺利”, 还要问“有啥想吐槽的地方”。等到收集够1000份之后就去统计高频词, 把“闪退”“界面复杂”这类词汇标记成红色, 列为下个版本非修不可的项目。

构建起用户反馈微信群,将核心用户拉进群里充当测试员。让这些核心用户在下载新版之后进行为期三天的试用, 给出“转账速度”“界面美观”“流畅度”这三个维度的评分。有用户提及“私钥展示过于刺眼”, 于是在下个版本里添加了暗色模式。

反馈绝不能仅仅只接收却不进行修改, 每一次更新日志当中都需要专门去列出一栏, 名为“根据用户建议优化”, 举例来说要注明“修复了下载中断问题（此为多谢ID为小李的用户所反馈）”, 只有当用户看到自身的建议被采纳了, 才会心甘情愿地继续来帮你挑毛病。